A través de este número, confidencial y gratuito, se ofrece información sobre recursos sociales y asesoramiento jurídico, los 365 días del año. Se ofrece información acerca de los derechos en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida disponibles para víctimas de violencia de género.

El teléfono está dirigido:

• a las mujeres víctimas de violencia de género
• a familiares de las víctimas
• a personas allegadas a las víctimas
• a la sociedad en general

Estos colectivos se encontrarán con personal cualificado y específicamente formado para atender sus necesidades de:

• asistencia (en caso de llamadas de emergencia, éstas son derivadas a las centrales 112 de la comunidad autónoma)
• información actualizada, concretamente sobre:

o derechos de las víctimas
o recursos disponibles para su atención
- empleo
- servicios sociales
- ayudas económicas
o asesoría jurídica
- lunes a viernes de 9 a 21 horas
- sábados, domingos y festivos de 12 a 20 horas
- Derecho Penal, Derecho Civil de Familia y Derecho del Trabajo
- Información acerca de servicios específicos de intervención legal inmediata y Turnos de Oficio

Características del servicio:

• Atención de consultas procedentes de todo el territorio
• Derivación de llamadas de emergencia al 112
• Coordinación con servicios similares de las comunidades autónomas
• Información a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de sufrir maltrato, recursos, derechos de las víctimas y asesoramiento jurídico
• 15 puestos de atención: 10 ofrecen información general sobre recursos y derechos y 5 evacuan las consultas jurídicas
• Atención las 24 horas del día, gratuito y confidencial
• Seis idiomas: castellano, catalán, gallego, vasco, inglés y francés
• 900 116 016 para personas con discapacidad auditiva